Política de Envíos – KINAM

En KINAM trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu envío.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

Envíos nacionales (México): 2 a 5 días hábiles.

En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse algunos días adicionales.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, temporadas especiales, condiciones climáticas o situaciones ajenas a KINAM.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra.

En promociones especiales, KINAM podrá ofrecer envío gratis, lo cual será indicado claramente en la tienda.

4. Paqueterías

Trabajamos con paqueterías reconocidas a nivel nacional para garantizar un servicio confiable. La selección de la paquetería se realiza según cobertura y rapidez en tu zona.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas consultar el estatus directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. KINAM no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada.

6. Intentos de entrega y devoluciones por dirección incorrecta

Las paqueterías realizan hasta dos o tres intentos de entrega.

Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, podrá ser devuelto a nuestro almacén.

En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir el costo adicional de envío.

7. Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado o incompleto:

• Deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• Es necesario enviar evidencia fotográfica del empaque y producto al correo oficial de atención al cliente.

• KINAM evaluará el caso y dará solución conforme corresponda.